Burnout – Risikofaktoren am Arbeitsplatz

Am Arbeitsplatz wurden u.a. folgende Risikofaktoren beschrieben:

• Konflikte die Rolle(n) betreffend
  • Inter-Rollenkonflikte (Konflikte zwischen verschiedenen Rollen, z.B.im Krankenhaus in der Pflege Leitungrolle und selbst in der Pflege tätig)
  • Intra-Rollenkonflikte (Konflikte innerhalb einer Rolle (z.B. menschliche und wirtschaftliche Aspekte)
  • Rollenüberlastung (zu viele Aufgaben innerhalb einer oder mehrere Rollen)
  • unklare Rollenerwartungen (z.B. durch ungenaue oder fehlende Stellenbeschreibung)
  • widersprüchliche Rollenerwartungen (z.B. durch Vorgesetzte und MitarbeiterInnen)

• (zu) hohe Arbeitsbelastung quantitativ und/oder qualitativ
• Zeit- und/oder Termindruck
• schlechter Führungsstil (dieser belastet nach Cherniss [1980] mehr als eine hohe Arbeitsbelastung)
• mangelndes Feedback (von Vorgesetzten und/oder Mitarbeiter_innen)
• mangelnde Anerkennung (persönlich und/oder finanziell)
• mangelnder Handlungs- und Gestaltungsspielraum
• ungünstige räumliche Bedingungen (Hausbesuche, keine Rückzugsmöglichkeit am Arbeitsplatz etc.)
• körperliche Belastungen (heben, Enge, Lärm, künstliches Licht etc.)
• unfaire Behandlung der Mitarbeiter_innen
• mangelnde Qualifikation der Mitarbeiter_innen
• hohe Anforderungen durch Kund_innen, Klient_innen oder Patient_innen
• ablehnende Kund_innen, Klient_innen oder Patient_innen
• Hilflosigkeit und Hoffnungslosigkeit der Klient_innen oder Patient_innen (im Krankenhaus oder in Beratungsstellen)
• traumatisierte Klient_innen oder Patient_innen (sog. “sekundäre Traumatisierung” bzw. “Mitgefühlsmüdigkeit”)